панели

Розблокування продуктивності агента за допомогою панелі Cisco Contact Center

Настінні панелі, не замислюючись, були життєво важливим елементом екосистеми контакт-центру. Ці оцифровані дошки відображають показники в режимі реального часу, такі як дозвіл першого виклику (FCR), середній час обробки (AHT), оцінка…

Повышение производительности агентов с помощью настенной панели Cisco Contact Center

Настенные табло, без сомнения, стали жизненно важным элементом экосистемы контакт-центра. Эти оцифрованные табло отображают в реальном времени такие показатели, как разрешение первого вызова (FCR), среднее время обработки (AHT), показатель удовлетворенности…