Повышение производительности агентов с помощью настенной панели Cisco Contact Center
admin Настенные табло, без сомнения, стали жизненно важным элементом экосистемы контакт-центра. Эти оцифрованные табло отображают в реальном времени такие показатели, как разрешение первого вызова (FCR), среднее время обработки (AHT), показатель удовлетворенности…