Скандал с Wells Fargo: раскрытие правды о поддельных собеседованиях при приеме на работу

В 2016 году выяснилось, что работники крупного американского банка Wells Fargo открыли миллионы несанкционированных счетов и кредитных карт для клиентов банка, чтобы выполнить квоты продаж, в результате чего банк попал в заголовки по всей стране. Тем не менее, обнаружилась вторая проблема, которая заключалась в использовании банком фальшивых собеседований Wells Fargo для выполнения квот на трудоустройство. Из-за этого безнравственного подхода сотни людей, ищущих работу, почувствовали, что их использовали.

Здесь представлен подробный анализ фальшивых собеседований с работодателем Wells Fargo и того, как они повлияли на людей, ищущих работу.

Истоки скандала

Известно, что работать в Wells Fargo было требовательно и стрессово. Культура внутри банка была в значительной степени ориентирована на продажи, и достижению квот уделялось большое внимание. В 2011 году Wells Fargo поставила себе цель нанять 10 000 ветеранов к концу 2017 года. Даже несмотря на то, что это была достойная цель, она оказывала большое давление на рекрутеров, которым нужно было найти компетентных кандидатов в короткие сроки.

Скандал разгорается

В начале 2017 года Wells Fargo публично объявил, что компания уволила 5300 сотрудников за открытие несанкционированных счетов. Однако по мере расследования стало ясно, что банк также проводил фиктивные собеседования с целью выполнения квот на трудоустройство и достижения своих целей.

В этих фиктивных собеседованиях потенциальных сотрудников обманом заставляли прийти на то, что они считали настоящим собеседованием, только чтобы узнать, что должность, на которую они подали заявку, уже занята. С другой стороны, позже им предлагали другую работу, на которую они не подавали заявку и которая, возможно, даже не была настоящей должностью. Эти фиктивные собеседования проводились с целью создать видимость того, что Wells Fargo добивается прогресса в своих усилиях по достижению квот найма.

Влияние на соискателей работы

Практика проведения фальшивых собеседований на работу имела ужасный эффект на людей, ищущих работу. После того, как несколько человек потратили значительное количество времени на подготовку к собеседованию, им сообщили, что должность, на которую они подали заявку, больше не открыта. После этого им предоставили возможность либо занять должность, на которую они не подавали заявку, либо покинуть собеседование без какого-либо предложения о работе.

Некоторым людям, которые искали работу, предлагали должности, которые либо оплачивались намного меньше, либо были значительно менее желанными, чем те, на которые они изначально претендовали. Другим предлагали временную или неполную занятость, несмотря на то, что они подавали заявки на постоянную работу.

Последствия

Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов наложило на Wells Fargo рекордный штраф в размере 185 миллионов долларов, что стало самым высоким штрафом для этой организации. Коллективный иск, поданный против банка его клиентами, был урегулирован на сумму 142 миллиона долларов, которые банк согласился выплатить.

С другой стороны, эффект для людей, ищущих работу, был не столь очевиден. Хотя некоторые клиенты действительно получили компенсацию от банка, большинство клиентов остались рассерженными и обманутыми. Их усилия по поиску новой работы были затруднены использованием фиктивных собеседований, что заставило их усомниться в законности процесса найма в целом.

Извлеченные уроки

Компании, которые придают чрезмерное значение выполнению квот и целей, должны учесть уроки, которые можно извлечь из фальшивых собеседований на работу в Wells Fargo. Хотя достижение определенных целей по найму может быть желательным, это никогда не должно достигаться ценой этичности в процессе найма.

Скандал проливает свет на то, насколько важно для людей, ищущих работу, сохранять бдительность в процессе подбора персонала. Важно навести справки, провести исследование и подтвердить, что предлагаемая вам работа — это та же должность, на которую вы подавали заявку.

Кроме того

• В результате инцидента с Wells Fargo несколько компаний пересмотрели свои процедуры подбора персонала, чтобы убедиться, что они придерживаются этических стандартов и открыты для общественного контроля. Теперь компании уделяют больше внимания обеспечению справедливости процесса собеседования и уделению равного внимания всем кандидатам. Это изменение по сравнению с прошлым, когда компании не придавали этим факторам такого большого значения.

• История дает ряд ключевых уроков, один из самых важных заключается в том, что компании никогда не должны оказывать чрезмерного давления на рекрутеров для достижения целей найма. Хотя может возникнуть соблазн установить высокие цели для себя и своего бизнеса, это может привести к неэтичным действиям и, как следствие, разрушить репутацию организации.

• Кроме того, те, кто ищет работу, должны знать о предупреждающих знаках, которые могут возникнуть в ходе процесса найма. Например, если вам предлагают работу, на которую вы не претендовали, или если описание работы не соответствует должности, на которую вы претендовали, это могут быть предупреждающие признаки того, что процесс собеседования неэтичен. Другим примером может быть ситуация, когда интервьюер задает вам вопросы, не имеющие отношения к должности, на которую вы претендовали.

• Кроме того, потенциальные кандидаты должны сделать приоритетным проведение исследований как о фирме, так и о должности, на которую они претендуют. Помимо помощи в подготовке к собеседованию, это поможет им оценить, соответствует ли должность их предыдущему опыту и навыкам.

• Наконец, компании должны предоставить метод, который позволяет кандидатам вносить вклад в используемую процедуру отбора. Это поможет гарантировать, что любые трудности или жалобы могут быть решены своевременно, и что компания сможет продолжать совершенствовать свои методы рекрутинга в будущем.

Заключение

Скандал вокруг фальшивых собеседований Wells Fargo должен послужить звонком для других компаний, побуждая их изучить и улучшить свои процедуры проведения этичных и открытых собеседований. Даже несмотря на то, что это было тяжелым испытанием для многих людей, ищущих работу, скандал в конечном итоге привел к значительным изменениям в способе заполнения вакансий. Компании могут улучшить свою практику найма, сделав ее более этичной и справедливой, если они извлекут уроки из этого опыта и применят их. Это принесет пользу всем, кто вовлечен в процесс.